FAQ

🚚 Envíos y tiempos de entrega

¿Ofrecen envío gratis?

Sí 🖤 — todos los pedidos dentro de México cuentan con ENVÍO GRATIS, sin costos ocultos ni cobros adicionales al finalizar tu compra.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de su verificación.

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Envío estándar: 3–5 días hábiles
Envío express: 1–2 días hábiles (cuando esté disponible)

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo y un enlace para seguir el estado de tu paquete.
Si no lo encuentras, revisa la carpeta de Spam o Promociones.

🔁 Cambios y devoluciones

Cambios por desperfectos

En caso de que la prenda tenga algún detalle o defecto de fábrica, realizaremos el cambio correspondiente.
La prenda debe estar sin usar, en condiciones de nuevo y con sus etiquetas originales así como no haber pasado mas de dos días de recibida.

📲 Proceso para solicitar un cambio

Contáctanos por WhatsApp al +52 331 409 1520.
Incluye tu nombre completo, número de pedido y los detalles específicos del cambio.
Nuestro equipo procesará tu solicitud lo antes posible.

🕒 Horario de atención:
Lunes a viernes, de 11:00 am a 5:00 pm.